电子商务专业
一、专业名称及代码
电子商务:630801
二、入学要求
普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学历。
三、修业年限
三年
四、职业面向
本专业职业面向
所属专业大类 (代码) |
所属专业类 (代码) |
对应行业 (代码) |
主要职业类别 (代码) |
主要岗位群或技术领域举例 |
财经商贸大类 (63) |
电子商务类 (6308) |
互联网和相关服务(64); 批发业(51); 零售业(52) |
销售人员(4-01-02); 商务咨询服务人员(4-07-02) |
营销推广; 运营管理; 客户服务 |
五、培养目标与培养规格
(一)培养目标
本专业培养理想信念坚定,德、智、体、美、劳全面发展,具有一定的科学文化水平、良好的人文素养、职业道德和创新意识,精益求精的工匠精神,较强的就业能力和可持续发展的能力;掌握本专业知识和技术技能,面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员等职业群,能够从事营销推广、运营管理、客户服务等工作的高素质技术技能人才。
(二)培养规格
本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求:
(一)素质
(1)坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。
(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。
(3)具有质量意识、环保意识、安全意识、科学素养、信息素养、工匠精神、创新思维。
(4)勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有较强的集体意识和团队合作精神。
(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和1-2项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯,以及良好的行为习惯。
(6)具有一定的审美和人文素养,能够形成1-2项艺术特长或爱好。
(二)知识
(1)掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识
(2)熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识
(3)掌握计算机应用、网络技术的基本理论,电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识。
(4)掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法
(5)掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法。
(6)掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法。
(7)掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识。
(8)掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式,跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法。
(9)掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识。
(三)能力
(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问題的能力。
(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。
(3)具有一定的哲学、美学、伦理、计算、数据、交互、互联网思维能力。
(4)能够熟练应用办公软件,进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等。
(5)能够根据摄影色彩、构图策略进行创意拍摄,制作突出商品卖点的商品照片;能够运用相关软件对图片进行处理,提高用户关注度。
(6)具备网络信息采集、筛选和编辑的能力,能够根据要求进行网站内容更新,策划与制作。
(7)具备网店设计与装修的能力,能够根据产品页面需求,进行页面设计、布局、美化和制作。
(8)能够根据网站(店)推广目标,选择合理的推广方式,进行策划、实施和效果评估与优化。
(9)能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理
(10)能够根据运营目标采集电子商务平台数据,并依据店铺、产品和客户等各类数
据,对其进行分析与预測。
(11)能够正确进行网络营销,应对客户咨询、异议、处理客户投诉,进行客户个性化服务等。
(12)能够运用移动商务平台进行活动策刘、营销推广、移动店铺的运营与管理。
六、课程设置及要求
主要包括公共基础课程和专业(技能)课程。
(一)公共基础课程
(1)两课
本课程由《思想道德修养与法律基础》 《毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论》两部分组成,分两个学期讲授,第一部分讲授有关思想品德和职业道德的基本知识,以及法律基础知识;第二部分讲授毛泽东思想与中国特色社会主义理论等有关知识。
(2)体育与健康
“体育与健康”课程是大学生以身体练习为主要手段,通过合理的体育教育和科学的体育锻炼过程,达到增强体质、增进健康和提高体育素养为主要目的的公共必修课程。 体育课程是欲促进学生身心和谐发展、思想品德教育、文化科学教育、生活和体育技能教育与身体活动有机结合的教育过程,是实施素质教育和培养全面发展人才的重要途径。
体育是大学教育的重要组成部分,是衡量育人质量的重要标准。4008com云顶集团网址网站体育与健康课程的根本目标定位为“培养具有健康第—意识,德、智、体、美全面发展的合格人才。切实增强学生体质健康水平,更新观念、提高健康素质和运动能力,促进身体全面发展,激发学生参与体育活动的兴趣,培养他们参与体育锻炼的意识和习惯,为终身体育打下良好的基础。”
(3)大学英语
“大学英语”课程应面向现代化,面向世界,面向未来,以培养学生的创新精神和实践能力为重点,全面推进素质教育。英语教学要使学生了解并尊重其他国家和民族的优秀文化传统,更好地理解并热爱中华民族的优秀文化传统.能适应我国社会、经济、科技发展和国际交流合作的需要。通过本课程的教学,使学生掌握一定的英语知识和技能,具有一定的听、说、读、写、译的能力,从而能借助词典阅读和翻译英语资料,能进行简单的口头和书面交流,为今后进一步提高英语的交际能力打下基础。
(4)计算机基础
通过学习计算机基础,使学生掌握计算机的基本知识和基本操作,掌握Windows操作系统和常用汉字输入法的应用操作,掌握Words、Excel、Powerpoint等办公软件的使用方法,了解计算机网络的基本知识,具备熟练使用网络进行信息浏览和检索的能力,具有常用工具软件的使用能力。
(5)就业指导
“就业指导”旨在对学生进行职业生涯规划指导和就业指导。其任务是使学生学会依据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计的方法;通过了解社会、了解职业、了解自己,树立正确的职业理想;掌握职业道德基本规范,以及职业道德行为养成的途径,陶冶高尚的职业道德情操;形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念;掌握一定的求职技巧。
(6)心理健康教育
本课程是教育者根据大学生生理、心理发展特点,应用有关心理教育方法和手段,培养学生良好的心理素质,促进学生身心全面和谐发展和素质全面提高的教育活动。其最终目的是:开发智能,促进学生人格健全、和谐的发展。大学生通过本课程的学习,能够了解心理发展机制、特点及规律,掌握形成良好心理素质和健全人格的理论与方法;提高自身应用心理学原理解决实际问题的能力,促进身心健康。
(7)形势与政策
“形势与政策”能帮助学生及时了解国内外大事,认识党和国家面临的形势与任务,从而自觉地与党和政府保持一致,坚定在中国共产党领导下走中国特色社会主义的信心和决心。本课程培养具有坚定的政治立场,较高的思想理论水平,扎实的文化基础,较强的表达和分析能力,熟悉国内外形势政策、世界政治经济、国际关系等基本知识的“高素质、有理论、懂实践”的应用型人才。
(8)军事理论
在普通高等学校开设军事课程,开展国防教育是教育基本规律的客观要求,军事课程以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导,以国防教育为主线,按照教育要面向现代化、面向世界、面向未来的要求,适应我国人才培养的战略目标和加强国防后备力量建设的需要,为培养高素质的社会主义事业的建设者和保卫者服务。通过军事课教学,使大学生掌握基本军事理论与军事技能,达到增强国防观念和国家安全意识,强化爱国主义、集体主义观念,加强组织纪律性,促进大学生综合素质的提高,为中国人民解放军训练后备兵员和培养预备役军官打下坚实的基础。
(二)专业(技能)课程
专业课程一般包括专业基础课程、专业核心课程、专业拓展课程,并涵盖有关实践性教学环节。包括以下主要教学内容:
(1)专业基础课程
1.电子商务基础
本课程系统地介绍了电子商务的基本概念、基本理论和方法以及业务操作流程。内容包括电子商务概述、电子商务系统、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流、网上贸易、网络零售、网络营销、客户关系管理。
2.电子商务法律法规
本课程包括电子商务法概述、电子商务主体认定的法律制度、电子签名法律制度、电子支付法律制度、电子商务安全保障与争议解决法律制度,以及其他相关电子商务法律制度。
3.市场营销
本课程的内容为:认识市场营销、市场营销调研分析、市场营销环境、目标市场营销策略、消费者市场购买行为分析、市场竞争策略、制定产品策略、品牌营销策略、制定价格策略、制定分销渠道、整合促销策略、市场营销新进展。
4.电子商务物流
本课程主要内容包括现代物流与电子商务概述、电子商务物流概述、物流电子商务与实现技术、电子商务物流信息化需求分析、电子商务物流模式、电子商务物流配送、电子商务物流成本效益分析、电子商务物流最后一公里、电子商务物流系统环节优化、电子商务物流标准化、电子商务物流信息化整体解决方案、电子商务物流及其信息化案例分析。
5.市场调研与分析
本课程主要包括市场调研的含义、市场调研立题与流程、市场调研方案设计、调研数据来源概述、二手资料的获取与利用、定性调查、定量调查、现场数据收集误差与质量控制、消费者购买行为调查技术、产品与价格调查技术、广告调查技术、数据资料整理与数据分析、市场特征与市场因素分析、市场调研结果的表述等内容。
(2)专业核心课程。
1.网页设计与制作
本课程从网页设计与制作的实际需要出发,全面、系统地介绍网页设计与制作的基础知识、网页编辑软件Dreamweaver等内容。
2.电子商务网站运营与管理
本课程共分电子商务网站策划、电子商务网站管理、网站优化及推广三大部分。其中电子商务网站策划包括网站定位与策划、网站功能设置、网站域名注册与主机选择,电子商务网站管理包括网站设置、系统维护、网站备案、商品管理、文章管理、广告管理、订单管理、会员管理,网站优化及推广包括网络信息沟通、网站优化.网站推广、网站评价。
3.网络营销
本课程分别介绍网络营销的概念、环境、调研、消费者行为、战略规划、营销组合策略、客户关系管理、绩效管理,以及网站建设和管理、网站推广等内容。
4.客户服务与管理
本课程包括客户服务认知、目标客户开发、客户投诉处理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、大客户维护、客户关系管理等内容。
5.电子商务视觉设计
本课程详细介绍了PC端电商网店与移动端电商网店的视觉设计思路和具体的实现方法。内容包括:初识电商视觉设计,电商网站视觉配色设计,店铺标志视觉设计,店铺首页视觉设计,商品详情页视觉设计,高点击率推广图片视觉设计,网店促销活动页视觉设计,移动端网店的用户体验设计,手机移动端淘宝店铺视觉设计,以及手机移动端微店视觉设计等。
6.新媒体营销
本课程详细介绍新媒体营销等运营知识。内容包括新媒体的概念和特征、不同类型的新媒体、新媒体广告投放载体、新媒体运营的策划思维、新媒体舆情管理知识、选取了可口可乐、海底捞、恒大冰泉等的新媒体助力传统行业转型的案例。
七、教学进程总体安排(见附录)
八、实施保障
主要包括师资队伍、教学设施、教学资源、教学方法、学习评价、质量管理等方面。
(一)师资队伍
(1)队伍结构
学生数与本专业专任教师数比例不高于18:1,双师素质教师占专业教师比例一般不低于60%,专任教师队伍要考虑职称、年龄,形成合理的梯队结构。
(2)专任教师
专任教师应具有高校教师资格;有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心;具有相关专业本科及以上学历,具有扎实的本专业相关理论功底和实践能力;具有较强信息化教学能力,能够开展课程教学改革和科学研究;有每5年累计不少于6个月的企业实践经历。
(3)专业带头人
专业带头人原则上应具有副高及以上职称,能够较好地把握国内外行业、专业发展,能广泛联系行业企业,了解行业企业对本专业人才的需求实际,教学设计、专业研究能力强,组织开展教科研工作能力强,在本区域或本领域具有一定的专业影响力。
(4)兼职教师
兼职教师主要从本专业相关的行业企业聘任,具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神,具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验,具有中级及以上相关专业职称或技师及以上资格,能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等教学任务。
(二)教学设施
教学设施主要包括能够满足正常的课程教学、实习实训所需的专业教室、校内实训室和校外实训基地等。
(1)专业教室基本条件
专业教室一般配备黑(白)板、多媒体计算机、投影设备、音响设备,互联网接入或Wi-Fi环境,并实施络安全防护措施;安装应急照明装置并保持良好状态,符合紧急疏散要求,标志明显,保持逃生通道畅通无阻。
(2)校内实训室基本要求
1、网络营销实训室。
网络营销实训室应配备服务器、投影设备、白板、打印机、扫描仪,网络接人或Wi-Fi环境,配备计算机、安装 Mindmanager、 Office、网页数据采集工具等软件、无线终端(手机或PAD);支持消费者行为分析、选品与采购、市场调研与分析、市场营销、网络营销、新媒体营销、移动商务、网络推广等课程的教学与实训。
2、电子商务数据分析实训室。
电子商务数据分析实训室应配备服务器、投影设备、白板、交换机、计算机,可运行Chrome、E、 Salari、 Firefox等常用浏览器的测试終端,安装Linx/ Windows操作系统MYSQL、,Net等软件,电子商务数据实训系统;支持程序设计基础、数据库基础、电子商务运营与推广、电子商务数据分析与应用等课程的教学与实训。
3、电子商务客户服务实训室。
电子商务客户服务实训室应配备服务器、投影设备、白板,网络接入或Wi-Fi环境、计算机,语音网关、录音服务器、多媒体耳麦、拨号器等呼叫中心实训设备;支持商务沟通与礼仪、客户服务与管理、客户服务技巧等教学与实训。
4、电子商务运营实训室。
电子商务运营实训室应配备服务器、投影设备、白板、打印机、扫描仪,提供网络接人或Wi-Fi环境。配备的计算机、无线终端(手机或Pad),可运行 Chrome、IE、 Safari、 Firefox等常用浏览器的测试终端,安装 linux./ Windows操作系统、MySL、,Nc等软件,可以根据需要构筑不同的商业应用场景。实训室支持电子商务运营、电子商务数据分析、跨境电子商务实践、移动商务运营、电子商务物流及供应链管理等课程的教学与实训。
(3)校外实训基地基本要求
具有稳定的校外实训基地;能够开展专业相关的实训、职业资格培训、认识实习、跟岗实习、毕业设计和顶岗实习等实训活动。
(三)教学资源
(1)教材选用基本要求
按照国家规定选用优质教材,禁止不合格的教材进入课堂。学校应建立专业教师、行业专家和教研人员等参与的教材选用机构,完善教材选用制度,经过规范程序择优选用教材。
(2)图书文献配备基本要求
图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科硏等工作的需要,方便师生查询、借阅。
(3)数字教学资源配置基本要求
建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业教学资源库,应种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新,能满足教学要求。
(四)教学方法
(1)讲授法:教师通过简明、生动的口头语言向学生传授知识、发展学生智力的方法。它是通过叙述、描绘、解释、推论来传递信息、传授知识、阐明概念、论证定律和公式,引导学生分析和认识问题。
(2)讨论法:在教师的指导下,学生以全班或小组为单位,围绕教材的中心问题,各抒己见,通过讨论或辩论活动,获得知识或巩固知识的一种教学方法。优点在于,由于全体学生都参加活动,可以培养合作精神,激发学生的学习兴趣,提高学生学习的独立性。
(3)直观演示法:教师在课堂上通过展示各种实物、直观教具或进行示范性实验,让学生通过观察获得感性认识的教学方法。是一种辅助性教学方法,要和讲授法、谈话法等教学方法结合使用。
(4)练习法:学生在教师的指导下巩固知识、运用知识、形成技能技巧的方法。在教学中,练习法被各科教学广泛采用。
(5)任务驱动法:教师给学生布置探究性的学习任务,学生查阅资料,对知识体系进行整理,再选出代表进行讲解,最后由教师进行总结。任务驱动教学法可以以小组为单位进行,也可以以个人为单位组织进行,它要求教师布置任务要具体,其他学生要极积提问,以达到共同学习的目的。
(6)参观教学法:组织或指导学习到相关企业进行实地观察、调查、研究和学习,从而获得新知识或巩固已学知识的教学方法。参观教学法一般由校外实训教师指导和讲解,要求学生围绕参观内容收集有关资料,质疑问难,做好记录,参观结束后,整理参观笔记,写出书面参观报告,将感性认识升华为理性知识。参观教学法可使学生巩固已学的理论知识,掌握最新的前延知识。
(7)现场教学法:是以现场为中心,以现场实物为对象,以学生活动为主体的教学方法。本课程现场教学在校内外实训基地进行。
(8)自主学习法:为了充分拓展学生的视野,培养学生的学习习惯和自主学习能力,锻炼学生的综合素质,通常给学生留思考题或对遇到一些生产问题,让学生利用网络资源自主学习的方式寻找答案,提出解决问题的措施,然后提出讨论评价。
(五)学习评价
采取每学期一次不记名网上评教;每学期2-3次学生座谈会,对教师上课方面进行沟通及反馈。
(六)质量管理
(1)学校和二级院系应建立专业建设和教学质量诊断与改进机制,健全专业教学质量监控管理制度,完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设,通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进达成人才培养规格。
(2)学校和二级院系应完善教学管理机制,加强日常教学组织运行与管理,定期开展课程建设水平和教学质量诊析与改进,建立健全巡课、听课、评教、评学等制度,建立与企业联动的实践教学环节督导制度,严明教学纪律,强化教学组织功能,定期开展公开课、示范课等教研活动。
(3)学校应建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制,并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析,定期评价人才培养质量和培养目标达成情況。专业教研组织应充分利用评价分析结果有效改进专业教学,持续提高人才培养。
九、毕业要求
毕业要求是学生通过规定年限的学习,须修满的专业人才培养方案所规定的学时学分,完成规定的教学活动,毕业时应达到的素质、知识和能力等方面要求。毕业要求应能支撑培养目标的有效达成。
十、附录
电子商务专业课程设置及教学进程表 | ||||||||||||
课程类别 | 课程名称 | 学分 | 学时数 | 开 课 学 期 | ||||||||
总 学时 |
讲课 学时 |
实验 学时 |
第一学年 | 第二学年 | 第三学年 | |||||||
16 | 16 | 18 | 18 | 20 | 16 | |||||||
必修课 |
公共 基础课 |
思想道德修养与法律基础 | 48 | 32 | 16 | 3* | ||||||
毛泽东思想邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 | 64 | 48 | 16 | 4* | ||||||||
大学体育 | 128 | 64 | 64 | 2* | 2* | 2* | 2* | |||||
大学英语 | 128 | 128 | 0 | 4* | 4* | |||||||
大学计算机基础 | 32 | 0 | 32 | 2 | ||||||||
创业指导 | 32 | 32 | 0 | 2 | ||||||||
就业指导 | 38 | 38 | 0 | 2 | ||||||||
形势与政策 | 64 | 64 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||
大学心理健康教育 | 32 | 32 | 0 | 2 | ||||||||
安全教育 | 32 | 32 | 0 | 2 | ||||||||
军事理论 | 32 | 32 | 0 | 2 | ||||||||
劳动 | 96 | 0 | 96 | 2 | 2 | 1 | 1 | |||||
小计 | 726 | 502 | 224 | 20 | 13 | 6 | 6 | |||||
专业基础课 | 电子商务基础 | 64 | 64 | 0 | 4* | |||||||
电子商务法律法规 | 32 | 0 | 32 | 2 | ||||||||
市场营销 | 32 | 16 | 16 | 2 | ||||||||
电子商务物流 | 32 | 0 | 32 | 2* | ||||||||
市场调研与分析 | 32 | 32 | 0 | 2 | ||||||||
办公软件高级应用 | 32 | 0 | 32 | 2 | ||||||||
小计 | 224 | 112 | 112 | 6 | 6 | 2 | ||||||
专业核心课 | 网页设计与制作 | 90 | 0 | 90 | 5 | |||||||
电子商务网站运营与管理 | 90 | 45 | 45 | 5 | ||||||||
网络营销 | 64 | 32 | 32 | 4 | ||||||||
客户服务与管理 | 64 | 32 | 32 | 4* | ||||||||
电子商务数据分析与应用 | 48 | 24 | 24 | 3* | ||||||||
跨境电子商务 | 64 | 32 | 32 | 4 | ||||||||
商务礼仪 | 32 | 32 | 0 | 2 | ||||||||
商务推销与谈判 | 32 | 32 | 0 | 2 | ||||||||
电子商务视觉设计 | 32 | 32 | 0 | 2* | ||||||||
电子商务专业英语 | 32 | 32 | 0 | 2 | ||||||||
新媒体营销 | 32 | 0 | 32 | 2* | ||||||||
小计 | 580 | 293 | 287 | 5 | 16 | 14 | ||||||
选修课 | 公共选修课 | 音乐鉴赏 | 32 | 32 | 0 |
2 |
||||||
书法鉴赏 | 32 | 32 | 0 | |||||||||
影视鉴赏 | 32 | 32 | 0 | |||||||||
美术鉴赏 | 32 | 32 | 0 | |||||||||
专业选修课 | 网上支付与电子银行 | 48 | 48 | 0 | 3 | |||||||
公共关系 | 48 | 48 | 0 | |||||||||
广告学 | 48 | 48 | 0 | |||||||||
小计 | 272 | 272 | 0 | |||||||||
理论教学环节总计 | 1706 | 1083 | 623 | |||||||||
实训课 | 军事训练 | 48 | 0 | 48 | 2周 | |||||||
专业实训 | 48 | 0 | 48 | 2周 | ||||||||
顶岗实习 | 840 | 0 | 840 | 20周 | 15周 | |||||||
毕业教育 | 24 | 0 | 24 | 1周 | ||||||||
实践教学环节总计 | 960 | 0 | 960 | |||||||||
教学计划总计 | 2666 | 1083 | 1583 | |||||||||
说明:(1) 每学期按20周计算,除理论教学与实训教学外前4学期均有复习考试2周,理论教学周=20周-考试周(2周)-实训周数。 (2)加“*”课程为考试科目。 |
电子商务专业独立的实践教学环节设置进程表 | ||||||||
序号 | 编码 | 项目名称 | 学分 | 周数 | 学期 | 地点 | 考核办法 | 备注 |
1 | 军事训练 | 2周 | 1 | 校内 | 操作及实习报告 | |||
2 | 专业实训 | 2周 | 2 | 校内 | 操作及实习报告 | |||
3 | 顶岗实习 | 35周 | 5/6 | 校外 |
毕业论文(设计) 实习报告 |
|||
4 | 毕业教育 | 1周 | 6 | 校内 | ||||
合计 | 54周 |
电子商务专业教学总周数分配表 | ||||||||||
周 数 分 配 |
学期 | 理论教学 | 考试 | 实践教学 | 军训 | 入学教育 | 毕业教育 | 机动 | 教学周数总计 | 合计 |
1 | 16 | 2 | 2 | 18 | 20 | |||||
2 | 16 | 2 | 2 | 18 | 20 | |||||
3 | 18 | 2 | 18 | 20 | ||||||
4 | 18 | 2 | 18 | 20 | ||||||
5 | 20 | 20 | 20 | |||||||
6 | 15 | 1 | 15 | 16 | ||||||
合计 | 68 | 8 | 37 | 2 | 1 | 107 | 116 |